フランチャイズ展開におけるマニュアルが持つ意味とは

フランチャイズとは、本部の提供する一定の仕組み・ノウハウを身につけることで、加盟店がスムーズに店舗運営できるビジネスモデルです。 それはFC本部の蓄積してきたノウハウが体系化されているからこそ成り立つものです。 今回はそ […]

一般的に企業は、商品やサービスを消費者に提供する際に、対象市場の決定、消費者行動の分析、販促活動、価格設定等を、マーケティングの観点から事業戦略を立てていきます。 このマーケティングの考え方は、フランチャイズ本部構築や組 […]

出店政策においてフランチャイズ展開を基本とする本部であっても、多くの企業は直営店を出店しています。 直営店には、その企業が設定した役割があり、さらにオペレーション面では加盟店の見本でなければならないのです。 今回はフラン […]

先日、日本フランチャイズチェーン協会が「裁判外紛争手続き（ADR）の業務を対象とした認証」を受ける準備を進めている、との報道がなされました。 今回の同協会の動きは、フランチャイズ契約に伴う本部・加盟店の紛争が増加している […]

近年、デジタル化の進展にともない顧客ニーズの変化が速くなったこと、グローバル化により競争相手が増えたこと、技術革新のスピードが速くなり製品の陳腐化が速くなったこと等の理由から、商品のライフサイクルが短くなっています。 こ […]

商売において、商品やサービスに自由に値段をつけるのは、売り手の特権です。 しかし価値とのバランスで顧客が支持しなければ、当然のことながら売上に結びつきません。 これは、フランチャイズビジネスにおけるロイヤリティにも言える […]

これからの国内市場は、確実に人口減少による寡占化が進みます。 具体的な内容は後述しますが、それは大手企業の市場独占による寡占化の進展という意味ではありません。 その一方で、これまでになかった新たな市場も生まれてきています […]

フランチャイズシステムは、フランチャイズ本部と加盟店が理念を高次元で共有し、正確に理解し合えていることが重要です。 しかも、長期に渡ってビジネスパートナーとして手を握り合うためには、定期的に「理念」をフランチャイズ本部が […]

新型コロナウィルス感染症の影響により、これまで当たり前とされていた働き方が出来なくなりました。 その結果、「これまでの働き方、生き方」を見直す人が増えているようです。 そのような機運が高まるなかでフランチャイズビジネスは […]

大手フランチャイズ本部のSVは、加盟店を指導する際に何をよりどころに指導をするのでしょうか。 本部が構築した指導手順や経営資料を利用することは当然のことながら、現場のSVは臨機応変に加盟店の立地や経営状況に合わせて「仮説 […]