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フランチャイズ本部構築時に知っておきたい”S Vの多様な役割”

F CビジネスにおいてS Vは扇の要と言えますが、S V業務は店舗指導のみならず、実に幅広く業務を担います。味のあるS Vは、お客様の立場、加盟店の立場、本部の立場など、その時の状況に応じて、変幻自在に役割を演じる、役者になれるS Vです。それらをいくつか紹介します。

友人としての顔

加盟者は多忙で孤独です。毎日、数百人のお客様と対峙しながら、多くのルーティン業務を手掛けて、スタッフも教育しなければなりません。対等の立場で語り合える、相談できる相手がいないのです。そこを補うのがS V…

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